Η φωνή μέσω Voice over IP (Voip) μπορεί να διευκολύνει τις εργασίες και να παράσχει υπηρεσίες που ίσως είναι πολύπλοκες ή δαπανηρές στην εφαρμογή τους αν χρησιμοποιηθεί παραδοσιακό δίκτυο τηλεφωνίας με απλά τηλεφωνικά κέντρα.
- Χρησιμοποιώντας δικτυακή τηλεφωνία μπορείτε να συνδέσετε πάνω στο τηλεφωνικό σας κέντρο απλές τηλεφωνικές συσκευές, κινητά τηλέφωνα, IP τηλεφωνικές συσκευές οποιουδήποτε κατασκευαστή, wifi τηλέφωνα, τηλέφωνα με ενσωματωμένους sip clients, υπολογιστές με κατάλληλους sip και iax clients κτλ.
- Οι ενοποιημένες επικοινωνίες είναι ασφαλείς με την τεχνολογία φωνής μέσω IP, αφού επιτρέπει την ενσωμάτωση άλλων υπηρεσιών που είναι διαθέσιμες στο διαδίκτυο, όπως η συνομιλία μέσω βίντεο, η ανταλλαγή μηνυμάτων κ.λπ.
H πλατφόρμα βασισμένη στη τεχνολογία Asterisk CommServer ή UCS μπορεί να επεξεργαστεί περισσότερες από 120 ταυτόχρονες VoIP κλήσεις ενώ μπορεί να υποστηρίξει έως 250 εσωτερικά ανά Server με δυνατότητα απεριόριστης επέκτασης σε μορφή Clustering.
Λόγω της ανοικτής της αρχιτεκτονικής, η πλατφόρμα είναι συμβατή με μεγάλη γκάμα τηλεφωνικών συσκευών VoIP και τερματικών συσκευών ATA (αναλογικών μετατροπέων) και υποστηρίζει σχεδόν όλα τα πρωτόκολλα VoIP επικοινωνίας όπως SIP, IAX, MGCP, Skinny και H323 επιτρέποντας την ελεύθερη επιλογή συσκευών.
Η πλατφόρμα σαν Hybrid PBX μπορεί να δεχτεί διασυνδέσεις τόσο μέσω πρωτοκόλλου VoIP όσο και πρωτοκόλλων TDM, υποστήριξη πρωτοκόλλου SIPv2. H πλατφόρμα μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την διασύνδεση απομακρυσμένων σημείων ή χρηστών, ή ακόμα και για την διασύνδεση των VoIP δικτύων με συμβατικά TDM δίκτυα τηλεφωνίας.
Δίνεται η δυνατότητα κεντρικής διαχείρισης όχι μόνο των πόρων της πλατφόρμας αλλά και των τερματικών συσκευών (IP Phones) ελαχιστοποιώντας την ανάγκη παραμετροποίησης ανά χρήστη.
Επιπλέον δυνατότητες:
- Ενιαία υποδομή δικτυακού εξοπλισμού για δεδομένα και τηλεφωνία
- Πολλαπλά σημεία διαχείρισης και ελέγχου
- Συντήρηση και έλεγχος του τηλεφωνικού κέντρου και των τηλεφωνικών συσκευών από μακριά μέσω Internet
- Άπειρα (θεωρητικά) εσωτερικά τηλέφωνα. Εξαρτώνται μόνο από τις δυνατότητες του υπολογιστή και το bandwidth του δικτύου. Για τα σημερινά δεδομένα 150 – 200 εσωτερικά καλύπτονται από ένα βασικό server
- Προσωπικό Τηλεφωνητή ανά Εσωτερικό
- Ηχογράφηση Κλήσεων
- Δρομολόγηση εισερχόμενης κλήσης βάσει καλούντος ή καλούμενου αριθμού
- Δρομολόγηση Εξερχομένων Κλήσεων (Least Cost Routing – LCR)
- Δημιουργία Ουρών Αναμονής
- Καταγραφή Εισερχομένων Εξερχομένων Κλήσεων σε Βάση Δεδομένων (CDR)
- Δυνατότητα Δημιουργίας Εφαρμογής IVR (Interactive Voice Response) με Δυνατότητα Δυναμικής Απόκρισης
- Αντιστοίχηση εξωτερικών γραμμών σε εσωτερικές και αντιστρόφως.
- Conferencing – Chat Rooms – Conference Room – Ομαδική τηλεφωνική συνδιάσκεψη
- Κλήση μέσω Η/Υ και εφαρμογών CTI
- Voice Mail τηλεφωνητής κεντρικός και ανά εσωτερικό
- Πλήθος επιλογών για τηλεφωνικές συσκευές (τυπικές, ΙΡ συσκευές, υπολογιστές – με χρήση κατάλληλων προγραμμάτων κτλ)
- Δυνατότητα προβολής ιστορικού των κλήσεων από οποιονδήποτε υπολογιστή
- Αντιστάθμιση της αρχικής επένδυσης, καθώς τυχόν επεκτάσεις γίνονται κυρίως με την προσθήκη τηλεφώνων, χωρίς προσθήκη νέου υλικού στο τηλεφωνικό κέντρο
- Έλεγχος πρόσβασης σε όλες τις κλήσεις
- Call Pikup (απάντηση κλήσης από οποιαδήποτε τηλεφωνική συσκευή της ομάδας)
- Αναμονή κλήσης και επιλογή τραγουδιών που θα ακούγονται
- Ενσωμάτωση με το Outlook και χρήση των στοιχείων της επαφής για κλήση από τον υπολογιστή ή οποιαδήποτε συσκευή του χώρου
- Εύκολη δημιουργία μενού επιλογών, με αποτέλεσμα την καλύτερη δρομολόγηση κλήσεων
- Μειωμένο κόστος σε ότι αφορά την αγορά, την εγκατάσταση, τη συντήρηση και τη διαχείριση πολλαπλών δικτύων
- Καμία χαμένη κλήση, αφού οι εισερχόμενες κλήσεις μπορούν να ακολουθούν ή να αναζητούν τον παραλήπτη αυτόματα (Follow Me)
- Η χρήση της IP τηλεφωνίας δε δεσμεύει το χρήστη να έχει φυσική παρουσία στο περιβάλλον του τηλ. κέντρου
- Με γρήγορο Internet μπορούν να πραγματοποιηθούν κλήσεις από οποιοδήποτε σημείο του κόσμου, χρησιμοποιώντας την τηλεφωνική γραμμή της επιχείρησης
- Με γρήγορο Internet μπορούν να πραγματοποιηθούν ενδοεταιρικές κλήσεις από οποιοδήποτε σημείο του κόσμου
- Αντιστοίχηση εξωτερικών τηλεφώνων (κινητά) σε εσωτερικούς 3ψήφιους ή 4ψήφιους αριθμούς
- Κάθε νέα υπηρεσία φωνής (και όχι μόνο) μπορεί να ενσωματωθεί εύκολα στο υπάρχον σύστημα
- Εύκολη εκπαίδευση του κατόχου, ώστε να διαχειρίζεται μόνος του το τηλ. κέντρο με την χρήση browser από τον υπολογιστή του
- Χρήση ασύρματου δικτύου για ενσωμάτωση νέων τηλεφώνων, όταν η αρχική εγκατάσταση έχει ολοκληρωθεί και δεν υπάρχει η δυνατότητα εγκατάστασης νέων καλωδίων
Ανεξαρτητοποίηση από τους κατασκευαστές τηλεφωνικών κέντρων,αφού μπορείτε να αγοράσετε ένα υπολογιστή από κάποιον προμηθευτή, κάρτες από κάποιον άλλο προμηθευτή, μερικά τηλέφωνα από έναν τρίτο προμηθευτή, κάποια άλλα από έναν τέταρτο κτλ.
There are no reviews yet.